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1. 스텁허브 소개
1.1. 회사 개요
스텁허브는 이베이가 소유한 티켓 판매·구매 운영 회사이다. 2000년에 창업되어 미국에서 가장 큰 2차 티켓시장에서 성장하여 세계에서 가장 큰 2차 티켓시장으로 발전하였다.
1.2. 공동창업자
스텁허브는 스탠퍼드 대학교 비즈니스 스쿨 학생이자 투자 은행가인 에릭 베이커와 제프 플러에 의해 창업되었다. 에릭 베이커는 2004년에 회사를 떠났고, 스텁허브는 그 이후에도 성장을 지속했다.
1.3. 인수 및 성장
2007년 이베이가 스텁허브를 인수하였고, 이후 스텁허브는 글로벌 시장에서 성장 및 입지를 다진다. 2015년에는 월 1,600만 명 이상의 순 방문자와 1천만 건 이상의 이벤트를 관리하며, 현재는 다양한 산업 분야에서 파트너십을 체결하고 있다.
2. 이베이 인수 이후의 변화
2.1. 업무 영역 확장
이베이 인수 이후, 스텁허브는 티켓 중개뿐만 아니라 다양한 엔터테인먼트 분야와 협력하며 업무 영역을 확장하였다. 스포츠, 음악, 연극 등의 다양한 이벤트에서 티켓 중개를 통해 사용자에게 다양한 서비스를 제공하고 있다.
2.2. 글로벌 시장 진출
이베이의 인수를 기점으로 스텁허브는 영국, 한국, 독일 등 글로벌 시장으로 진출하며 세계적으로 확장되었다. 다양한 국가에서 티켓 중개 서비스를 제공함으로써 글로벌 고객들에게 편리한 티켓 구매 경험을 제공하고 있다.
2.3. 혁신적인 티켓 중개 플랫폼
스텁허브는 이베이 인수 이후 혁신적인 티켓 중개 플랫폼으로 발전하였다. 사용자들은 스텁허브를 통해 편리하고 안전하게 티켓을 구매하고 판매할 수 있으며, 디지털 시대에 발맞춘 티켓 중개 방식을 제시하며 시장을 선도하고 있다.
3. 스텁허브의 주요 파트너와 스폰서십
3.1. 메이저 리그와의 파트너십
2019년 기준으로 스텁허브는 메이저 리그 베이스볼, 뉴욕 양키스, 내셔널 풋볼 리그, 스테이플스 센터, 우버 등 다양한 기업, 스포츠 팀, 경기장 등 100여개의 파트너와 협력하고 있다.
3.2. 대형 이벤트 및 팀과의 협업
스텁허브는 대형 이벤트 및 팀들과 협력하여 티켓 중개를 통해 사용자들에게 다양한 이벤트에 참여할 수 있는 기회를 제공하고 있으며, 사람들이 다양한 종목의 경기를 간편하게 즐길 수 있는 환경을 조성하고 있다.
3.3. 다양한 산업 분야와의 협력
스텁허브는 다양한 산업 분야와도 협력을 활발히 진행하고 있다. 음악, 스포츠, 연극뿐만 아니라 다양한 분야의 이벤트 및 기업들과 협업하여 사용자들에게 다양한 선택지를 제공하고 있으며, 다양한 산업 분야와의 협력을 통해 시너지 효과를 창출하고 있다.
4. 서비스 확장 및 성장 전략
4.1. 국내외 시장 진출 전략
스텁허브는 국내외 시장 진출을 위해 다각화된 전략을 펼치고 있습니다. 국내 시장에서는 다양한 이벤트 및 공연에 대한 티켓을 제공하며, 국외 시장에서도 적극적으로 확장해가고 있습니다. 이를 통해 다양한 고객층에게 서비스를 제공하고 시장 점유율을 확대하고 있습니다.
4.2. 디지털 시대에 맞는 서비스 혁신
디지털 시대에 맞춰 스텁허브는 서비스 혁신을 통해 고객들에게 더 나은 경험을 제공하고 있습니다. 온라인 플랫폼을 통해 간편하고 빠르게 티켓을 구매할 수 있는 시스템을 도입하고, 고객들의 의견을 수시로 반영하여 서비스를 개선하고 있습니다.
4.3. 고객 경험 향상을 위한 노력
고객 경험을 끌어올리기 위해 스텁허브는 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 고객들의 편의를 위해 24시간 고객센터를 운영하고 있으며, 이를 통해 신속한 문제 해결 및 서비스 제공을 목표로 하고 있습니다. 또한, 고객들의 피드백을 꾸준히 수렴하여 서비스의 질을 높이기 위한 노력을 지속하고 있습니다.
5. 社회적 책임과 지속가능성
5.1. 친환경 활동 및 환경 보호 노력
스텁허브는 친환경 활동 및 환경 보호에 큰 관심을 가지고 있습니다. 회사 내부에서는 플라스틱 사용을 최소화하고 재활용을 촉진하는 등 환경 보호에 적극적으로 참여하고 있으며, 친환경 제품을 사용하고 있습니다.
5.2. 지역 사회와의 협력 프로젝트
지역 사회와의 협력을 통해 스텁허브는 사회에 보다 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 지역 사회와의 다양한 프로젝트를 통해 지역 사회 발전에 도움을 주고 있으며, 지역 사회와의 소통과 상생을 통해 지속 가능한 발전을 모색하고 있습니다.
5.3. 사회적 책임을 다하는 기업 문화
사회적 책임을 다하는 기업 문화를 가진 스텁허브는 직원들에게도 사회적 책임을 다하는 인재 육성을 지원하고 있습니다. 기부활동이나 자원봉사를 적극 장려하며, 사회적 가치 실현을 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다.
6. 미래 전망과 전략
6.1. 디지털 트랜스포메이션 추진
미래를 대비하여 디지털 트랜스포메이션을 추진하는 스텁허브는 최신 기술과 트렌드를 접목하여 서비스를 혁신하고 있습니다. 인공지능 및 빅데이터 기술을 활용하여 고객들에게 개인 맞춤형 서비스를 제공하고 있으며, 미래 시장에서의 경쟁력을 강화하고 있습니다.
6.2. 기술 혁신과 AI 활용 전략
기술 혁신과 인공지능 활용을 통해 더 나은 서비스를 제공하는 스텁허브는 시장에서의 선도적인 위치를 유지하고 있습니다. AI 기술을 활용하여 고객들의 서비스 이용 패턴을 분석하고 향후 서비스 방향을 제시함으로써 고객 만족도를 높이고 있습니다.
6.3. 글로벌 시장에서의 경쟁력 확보를 위한 계획
글로벌 시장에서의 경쟁력 확보를 위해 노력하는 스텁허브는 현재 국내외 시장을 넘나들며 전략적인 협력 관계를 구축하고 있습니다. 다양한 국가와의 협업을 통해 국제적인 브랜드로 거듭나기 위한 계획을 가지고 있으며, 글로벌 시장에서도 성공적인 포지셔닝을 목표로 하고 있습니다.